안녕하세요, 고객님 룩트입니다.
룩트 팀은 고객님들의 만족스러운 요거트 경험을 위해, 맛있는 요거트와 토핑을 개발하는 것 뿐만 아니라, 안전한 보냉 배송에도 노력하고 있습니다.
지난 5월 초부터 날씨가 더워지면서 선제적으로 보냉택배 방식을 개선한 바 있답니다. 저희가 하절기에 배송해 드리는 보냉택배 방식은, 내부 테스트 결과 더운 날씨에도 보냉성이 최소 24시간 이상 지속되고, 요거트 품질은 최소 36시간 이상 문제가 없음을 확인하였습니다. 그래서 5월부터 보냉성 강화를 위한 은박보냉백 추가포장과 함께 아이스팩을 총 2개 넣어드리는 방식으로 배송을 진행하고 있습니다.
[계절별 요거트 보냉택배 방식 안내]
- 9월 ~ 4월 (가을/겨울/초봄) : 스티로폼 박스 + 대형 지퍼비닐백 + 아이스팩 1개
- 5월 ~ 8월 (늦봄/여름) : 스티로폼 박스 + 은박 보냉백 + 아이스팩 2개
위와 같이 날씨가 더울 때 보냉택배 방식을 개선하게 되지만, 평균 배송일이 2일이 소요되는 제주도/도서산간 지역의 경우 날씨가 현재보다 더 더워지면 요거트 품질에 우려가 생길 수 있어서 어쩔 수 없이 6월부터 8월까지 제주도/도서산간 지역의 요거트 배송을 중단해야 할 것 같습니다. 시스템 상, 제주도/도서산간 지역의 주문이 막히지는 않지만, 룩트 운영 담당자가 요거트가 포함된 제주도 주소지 주문을 확인하여 주문취소 처리를 진행하게 될 예정입니다.
그 동안, 룩트를 애정해 주시고 제주도/도서산간에서 룩트를 주문해 주셔왔던 고객님들께 정말 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다ㅠㅠ 첨언 드리자면, 요거트를 포함한 배송은 6월부터 8월까지 한시적으로 중단되게 되지만, 그래놀라와 과일스틱/허니스틱 등 요거트 토핑류 주문은 지속적으로 가능하십니다. 더운 날씨가 끝나고, 날씨가 다시 선선해지는 9월에는 요거트를 포함한 제주도/도서산간 주문의 배송을 재개할 예정이니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.
고객님들의 더 만족스러운 요거트 경험을 위해, 룩트 팀 전원은 더욱 최선의 노력을 다하겠습니다. 좋은 하루 되세요. 감사합니다!
안녕하세요, 고객님 룩트입니다.
룩트 팀은 고객님들의 만족스러운 요거트 경험을 위해, 맛있는 요거트와 토핑을 개발하는 것 뿐만 아니라, 안전한 보냉 배송에도 노력하고 있습니다.
지난 5월 초부터 날씨가 더워지면서 선제적으로 보냉택배 방식을 개선한 바 있답니다. 저희가 하절기에 배송해 드리는 보냉택배 방식은, 내부 테스트 결과 더운 날씨에도 보냉성이 최소 24시간 이상 지속되고, 요거트 품질은 최소 36시간 이상 문제가 없음을 확인하였습니다. 그래서 5월부터 보냉성 강화를 위한 은박보냉백 추가포장과 함께 아이스팩을 총 2개 넣어드리는 방식으로 배송을 진행하고 있습니다.
[계절별 요거트 보냉택배 방식 안내]
- 9월 ~ 4월 (가을/겨울/초봄) : 스티로폼 박스 + 대형 지퍼비닐백 + 아이스팩 1개
- 5월 ~ 8월 (늦봄/여름) : 스티로폼 박스 + 은박 보냉백 + 아이스팩 2개
위와 같이 날씨가 더울 때 보냉택배 방식을 개선하게 되지만, 평균 배송일이 2일이 소요되는 제주도/도서산간 지역의 경우 날씨가 현재보다 더 더워지면 요거트 품질에 우려가 생길 수 있어서 어쩔 수 없이 6월부터 8월까지 제주도/도서산간 지역의 요거트 배송을 중단해야 할 것 같습니다. 시스템 상, 제주도/도서산간 지역의 주문이 막히지는 않지만, 룩트 운영 담당자가 요거트가 포함된 제주도 주소지 주문을 확인하여 주문취소 처리를 진행하게 될 예정입니다.
그 동안, 룩트를 애정해 주시고 제주도/도서산간에서 룩트를 주문해 주셔왔던 고객님들께 정말 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다ㅠㅠ 첨언 드리자면, 요거트를 포함한 배송은 6월부터 8월까지 한시적으로 중단되게 되지만, 그래놀라와 과일스틱/허니스틱 등 요거트 토핑류 주문은 지속적으로 가능하십니다. 더운 날씨가 끝나고, 날씨가 다시 선선해지는 9월에는 요거트를 포함한 제주도/도서산간 주문의 배송을 재개할 예정이니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.
고객님들의 더 만족스러운 요거트 경험을 위해, 룩트 팀 전원은 더욱 최선의 노력을 다하겠습니다. 좋은 하루 되세요. 감사합니다!